IndoorFlow 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Ashirase（以下「当社」といいます。）が提供する屋内ナビゲーションサービス「IndoorFlow」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本アプリ（第2条で定義します。）の初回起動時等に表示される画面において本規約に同意することで本規約に基づく契約が成立し、本サービスを利用できます。本規約を改定した場合、当社は改めて利用者に同意を求めることがあります。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で随時掲載する利用上の注意・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と前項の注意・ガイドライン等の内容が異なる場合は、別段の定めがない限り本規約が優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
「本アプリ」とは、本サービスを利用するために当社が提供するアプリケーションソフトウェアをいいます。
「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用する個人をいいます。
「VPS」とは、カメラ画像から特徴点を抽出して位置を推定する視覚測位技術（Visual Positioning System）をいいます。
「PDR」とは、各種センサーを用いて移動量を推定する推測航法（Pedestrian Dead Reckoning）をいいます。
「コンテンツ」とは、地図データ、経路案内、施設情報その他本サービスを通じて提供される一切の情報をいいます。
第3条（本サービスの内容）
本サービスは、利用者の現在位置を推定し、屋内外における目的地までの経路案内を提供するものです。
本サービスは、位置の推定にあたり、利用者の端末のカメラ画像、GNSS（GPS）、各種センサー等を利用します。情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。
本サービスは無償で提供されます。ただし、本サービスの利用に必要な通信料その他の費用は利用者の負担とします。
本サービスの利用に、会員登録は必要ありません。
本サービスの利用には、iOSを搭載したスマートフォン端末および当社が指定するOSのバージョン、通信環境等の推奨環境が必要となります。推奨環境の詳細は、当社ウェブサイト（https://indoorflow.ashirase.com/）にてご確認ください。なお、本サービスのアップデート等に伴い、事前の通知の上で、当社が指定するOSが変更されることがあります。当該変更により利用者に生じた損害、損失等について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（本サービスの位置づけ）
本サービスは、利用者の移動・経路選択を補助することを目的とするものであり、利用者の安全を保証するものではありません。
本サービスが提供する位置情報・経路案内・施設情報等は、測位環境・施設の構造変更・データの更新状況等により、実際と異なる場合があります。利用者は、これらが常に正確・完全・最新であることを当社が保証するものではないことを理解の上、本サービスを利用するものとします。
第5条（緊急時・防災用途における利用）
本サービスは、平常時における利用者の屋内外の移動および経路選択を補助することを目的とするものであり、災害、火災、停電、事故その他の緊急事態における避難または救助の手段として設計され、または提供されるものではありません。
当社は、本サービスが緊急時において利用可能であることおよび本サービスが提供する経路その他の情報が安全な避難経路であること等本サービスが適切な案内をすることを、いかなる意味においても保証しません。
利用者は、緊急時においては、本サービスの案内にかかわらず、施設に掲示された避難経路図・誘導表示、防災設備、施設係員・警備員・消防その他の権限を有する者の指示に必ず従うものとします。これらの指示と本サービスの案内が異なる場合は、当該指示が優先するものとします。
当社は、緊急時における本サービスの利用または利用不能に起因して利用者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。
第6条（本サービスの利用不能および施設の変更・機能の低下）
通信環境の不良、利用者の端末の状態、カメラに十分な映像が得られない環境（暗所、逆光、混雑による遮蔽、特徴点の不足等）その他の事情により、本サービスが利用できず、または適切に機能しないことがあります。
前項のほか、施設の工事、改装、レイアウト変更その他の事由により施設の様相が変化した場合、本サービスは、当該変化を反映できず、誤った経路を案内し、または当該施設もしくはエリアの全部もしくは一部において利用できないことがあります。
当社は、本サービスの利用不能または機能の低下（誤表示を含みますがこの限りではありません。）に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。
第7条（アクセシビリティに配慮を要する利用者に関する特則）
本サービスは、視覚障害のある方、車椅子を利用する方、その他移動に配慮を要する方を含む、あらゆる利用者の利用を想定しています。もっとも、当社は、本サービスが案内する経路（バリアフリー経路を含みます。）について、その通行可能性や通行容易性を保証するものではありません。
本サービスにより案内された経路上に、段差、傾斜、工事、障害物、エレベーターまたはエスカレーターの停止・故障、扉の施錠その他の事由が存在し、利用者が実際には通行できない場合や通行が困難な場合があります。利用者は、移動にあたり、自らおよび介助者の判断により、経路の通行可能性・容易性および周囲の安全を確認するものとします。
利用者は、振動（ハプティクス）による通知、音声案内その他本サービスが提供する案内のみに依存することなく、必要に応じて白杖・介助者・施設係員その他の手段を併用するものとします。
当社は、利用者が本サービスの案内に依存したことに起因して生じた損害について責任を負いません。
第8条（測位方式および屋内外の移動に関する特則）
本サービスは、屋内空間に限らず、屋外を含む連続した移動の案内を提供する場合があります。位置の推定には、GNSS（GPS）、VPS、PDR等を利用し、利用環境に応じて自動的にこれらを切り替えます。
屋内外の境界、地下、高層階、電波の遮蔽される環境その他の場所においては、測位方式の切替えに伴う位置のずれ、または測位精度の低下が生じることがあります。
複数の階層にまたがる場所の案内においては、現在の階の認識に誤りが生じることがあります。利用者は、本サービスを利用している際は、本サービス上の現在地および階数の表示を、施設の標識・案内表示と照合するものとします。利用者は、照合の結果、本サービス上の表示が実際の現在地および階数と異なる場合は、カメラスキャンを再度実施し現在地の認識を行うものとします。
当社は、本サービスの誤表示に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。
第9条（利用者の責務・安全上の注意）
利用者は、本サービスの利用中、自らの責任において自己の安全および周囲の安全を確認するものとします。
利用者は、本サービスの利用中、位置の確認を行う際は立ち止まって行うものとし、移動中は、端末の画面の注視その他自己または第三者の安全を損なうおそれのある態様での利用を避け、音声案内・振動（ハプティクス）による通知等に従って進むものとします。
利用者は、駅のプラットフォーム・階段・エスカレーター・人混み・車両等の動線、車道の横断その他危険を伴う場所では、特に周囲の安全に注意するものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、関係する法令および施設の利用規則・係員の指示を遵守するものとします。
利用者は、本サービスの利用中にカメラを使用する際は、第三者の権利を侵害しないことに努め、第三者のプライバシーに十分に配慮するものとします。
利用者が未成年者である場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。
第10条（商業的情報および回遊性向上に関する情報）
本サービスは、施設の回遊性向上等を目的として、推奨経路、店舗・施設の情報、キャンペーンその他の商業的情報を提供することがあります。
当社は、これらの情報の正確性、最新性、および実際の店舗の営業状況・在庫・提供内容等が本サービス上の表示と一致することを保証しません。利用者と当該店舗等との間の取引その他の関係について、当社は責任を負いません。
第11条（多言語対応）
本サービスが複数の言語による案内を提供する場合であっても、当社は、翻訳および各言語による表記の正確性を保証しません。本サービス上の表記に疑義があるときは、利用者は施設の現地表示・標識を優先して確認するものとします。
第12条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本規約に違反する行為
本サービスを本サービスの目的以外の目的で利用する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為
カスタマーハラスメントと認められる行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負荷をかける行為
本サービスのネットワークまたはシステム等への不正アクセス、リバースエンジニアリングその他の解析行為
本サービスのコンテンツを当社の許諾なく複製、改変、再配布する行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
本サービスの他の利用者の情報の収集
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
反社会的勢力等への利益供与
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第13条（保証の否認および免責）
当社は、本サービスにおいて提供される情報等（位置情報、経路案内、施設情報、音声案内、振動（ハプティクス）による通知等を含みますがこれらに限りません。）の完全性・有用性・利用可能性・正確性・即時性・適時性・安全性・信頼性・特定目的適合性等を保証するものではありません。
当社は、利用者が本規約および本サービス内で表示する注意事項に従わなかったことに起因して利用者または第三者に生じた損害・損失等について責任を負わないものとします。
当社は、利用者の端末の設定・空き容量、他のアプリケーションとの競合、通信状況、測位環境その他の利用環境を含む当社の責めに帰さない事由により本サービスが適切に利用できないことで利用者に生じた損害・損失等について、責任を負わないものとします。
本サービスに関して当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとします。
本条その他本規約中の当社の責任を免除または制限する規定は、消費者契約法その他の強行法規に反する限度においては適用されないものとします。
第14条（本サービスの変更・中断・終了）
当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更し、または提供を中断・終了することができるものとします。
当社は、前項に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。
第15条（知的財産権等）
本サービスおよびコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの知的財産権の利用者への移転を意味するものではありません。
利用者は、本サービスの利用に際して取得した画像について、当社が第17条に定めるプライバシーポリシーの範囲内で利用することを許諾するものとします。
第16条（地図データおよび第三者ソフトウェアについて）
本サービスで利用する地図データ等には、第三者が提供するデータが含まれます。また、本アプリには、第三者が提供するソフトウェア（オープンソースソフトウェアを含みます。）が含まれます。これらのデータおよびソフトウェアの利用条件・権利表示は、本サービスの表示内または当社ウェブサイトに掲載するところによります。
第17条（個人情報およびプライバシー）
当社は、本サービスの利用を通じて取得する利用者の情報を、別途定める「IndoorFlow プライバシーポリシー」に従って取り扱います。利用者は、同ポリシーに同意の上、本サービスを利用するものとします。
第18条（連絡／通知）
本サービスに関する当社から利用者への連絡・通知は、本アプリ内の表示または当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により行います。利用者から当社への本サービスに関するお問い合わせは、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社Ashirase カスタマーサポートチーム
問い合わせフォーム：https://form.run/@indoorflow-user
第19条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
第20条（本規約の改定）
当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を改定することができるものとします。ただし、改定が利用者の一般の利益に適合しない場合等、法令上必要なときは、当社所定の方法により周知します。
改定後の本規約は、本サービス上または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
当社は、本規約の重要な改定を行った場合、本アプリ上その他当社が適当と判断する方法により、利用者に改めて同意を求めることがあります。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第22条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条（プラットフォーム提供者に関する補足条項）
1. 本サービスは、iOS向けアプリのほか、将来的にAndroid向けアプリまたはウェブブラウザ版等として提供されることがあります。利用者は、本サービスを利用するプラットフォームの提供者が定める規約・ポリシー等が適用される場合には、これらを遵守するものとします。
2. 本アプリをApple Inc.（以下「Apple」といいます。）の提供するOSまたは端末で利用する場合、本規約は当社と利用者との間で締結されるものであり、Appleとの間で締結されるものではありません。本アプリに関する責任は当社が負い、Appleは本アプリに関していかなる保証・サポートの義務も負いません。AppleおよびAppleの子会社は、本規約の第三受益者であり、利用者が本規約に同意した時点で、本規約を利用者に対して行使する権利を有します。
【制定日】2026年9月28日