プライバシーポリシー
株式会社Ashirase（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する屋内ナビゲーションサービス「IndoorFlow」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。なお、本ポリシーに定めのない用語は、別段の定めがない限り、IndoorFlow 利用規約で定義した当該用語と同じ意味を有します。
本サービスは会員登録を必要とせず、氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報は収集しません。ただし、利用者が当社のお問い合わせ窓口に連絡する場合は、氏名、連絡先、その他利用者が入力した情報を収集することがあります。また、利用者の本ポリシーおよび利用規約に対する同意の記録管理のため利用者の端末のIDを保持します。詳細は「8. 個人情報の取扱いについて」をご参照ください。
1.収集する利用者情報および収集方法
本サービスは、以下の情報を収集します。
(1) 利用者の個別の同意に基づき収集する情報
利用者が当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）の閲覧時に個別に同意した場合、以下の情報を収集します。
Cookie：本サイトのアクセス解析のために使用します。
利用者が本サービスの利用開始時に個別に同意した場合、以下の情報を収集します。
GNSS（GPS）位置情報：最寄り施設の自動選択等のために使用します。
VPS（Visual Positioning System）位置情報：屋内ナビゲーションのために使用します。測位の結果は、測位精度の検証・改善のために記録します。
カメラ画像：VPS による位置測位のために使用します。当社が管理するサーバーへ送信した画像は、位置の推定に使用するほか、測位精度の検証・改善および測位技術の研究開発のために一定期間保存します。保存場所は「5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無(1)」、保存期間は「7. データの保存」に記載のとおりです。また、カメラ画像は外部サービスへ送信される場合があります。
利用者の個別の同意に基づき収集する情報の一部は、当社が管理するサーバーまたは外部サービスへ送信されることがあります。送信先・送信内容の詳細は「5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無」に記載のとおりです。
(2) 利用者の端末内でのみ処理する情報
カメラ映像（AR 表示用）：端末内でのみ処理し、外部に送信しません。
ARKit による位置追跡データ、加速度・ジャイロスコープのデータ、気圧計のデータ：端末内でのみ処理し、外部に送信しません。
(3) 自動的に収集する情報
リファラ・IPアドレスに関する情報：本サイトの閲覧に際して自動的に記録されます。
利用者の端末のID：利用者の端末を識別し、利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録と紐づけるために使用します。
利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録：同意の有無・日時・同意したバージョン。
IPアドレス、アクセス日時、リクエストの URL（現在地および目的地の座標並びに施設内検索のキーワードを含みます。）、User-Agent（利用者の端末の OS および本アプリのバージョン等）：本サービスのサーバーへのアクセスに際して自動的に記録されます。
Firebase Analytics 経由の匿名化データ（セッション情報、VPS 成功率、画面遷移、API 応答時間、バッテリー残量等）
Firebase Crashlytics 経由のクラッシュレポート
2.利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
本サービスの提供、維持、保護および改善
本アプリの品質改善・不具合修正
測位精度の検証・改善
測位技術の研究開発（機械学習モデルの学習を含みます。）
利用状況の統計分析（匿名化済みデータ）
不正利用の検知および防止、障害の調査並びにセキュリティの確保
お問い合わせへの対応
同意の取得および記録：利用規約・プライバシーポリシーへの同意の取得およびその記録の保全
3.同意取得の方法、利用データ制御の方法
本サイトの閲覧時に取得するCookieに関する同意は、本サイト訪問時に表示される同意設定（Cookie設定）において取得します。
位置情報（GNSS、VPS）、カメラ、モーションへのアクセスは、利用者が本サービスの利用開始時に個別に同意した場合に限り行われます。
利用者は、iOS の「設定」アプリから、位置情報、カメラ、モーションデータへのアクセスをいつでも無効化できます。無効化した場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。
利用規約・プライバシーポリシーへの同意は、本アプリ初回起動時等に表示する画面において取得します。これらを改定した場合、当社は改めて同意を求めることがあります。
4. 本サービスが取得したカメラ画像に含まれうる第三者の個人情報の取扱いについて
(1) 本サービスにおいて、本サービスが取得したカメラ画像に、周囲の環境情報とともに、背景等として第三者の容貌、姿態、その他の肖像や車両ナンバープレートを含む第三者を特定しうる情報（以下「第三者情報」といいます。）が偶発的に含まれ、当社が第三者情報を取得する場合があります。
(2) 当社は、「5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無(1)」に定める加工のために検出する場合を除き、第三者情報自体を利用の対象とすることはなく、特定の個人を識別、検索、認証、行動追跡、その他個人の特定を目的とした分析・処理を行うことは一切ありません。なお、「5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無(2)」に記載のとおり、第三者情報が含まれうるカメラ画像の一部はGoogle ARCoreのサービスに供される場合があり、その場合の利用目的は、同記載のプライバシーポリシーに記載されています。
5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無
(1) 当社が管理するサーバーでの処理
本サービスは、当社が管理するサーバーへカメラ画像を送信する場合があります。なお、カメラ画像は、当社が管理するサーバーを介さずに外部サービスに送信される場合があります。その基準については(3)に記載します。
送信するもの
カメラ画像
利用目的
屋内における現在位置の推定／測位精度の検証・改善／測位技術の研究開発（機械学習モデルの学習を含みます。）
保存場所
日本国内（当社が利用するクラウド事業者の日本国内のデータセンター）
保存期間
「7. データの保存」に記載のとおり
保存前の加工
カメラ画像には、利用者ご本人のほか、周囲の通行人等、特定の個人を識別しうる情報が含まれる場合があります。当社は、画像を保存するに先立ち、自動的に検出できる範囲で、顔および車両のナンバープレートを自動的に検出し、当該部分を判別できないよう加工します。加工後の画像は、「2. 利用目的」に定める利用目的の範囲内でのみ利用し、「7. データの保存」に定める保存期間の経過後は削除します。
(2) 外部サービスへの送信
本サービスは、以下の外部サービスを利用し、以下の「送信データ」欄に記載の情報を送信します。これらの外部サービスにおける情報の取扱い、保存場所および保存期間は、当社は関与しておらず、各提供者のプライバシーポリシーによります。
サービス
提供者
送信データ
プライバシーポリシー
Google ARCore（Geospatial API）
Google LLC
位置情報およびカメラから得られるデータ
本サービスは Google Play Services for AR（ARCore）を利用しています。本サービスの利用にあたり、Google がセンサーデータ（カメラ画像および位置情報）を処理します。詳細は上記のリンク先をご参照ください。
(3) カメラ画像の送信先の切り分け
カメラ画像の送信先は、利用者のいる場所や測位の状況に応じて決まります。原則として、施設内の VPS 対応エリアでカメラを使用しているときは (1) 当社が管理するサーバーへ、それ以外の場所でカメラを使用しているときは (2) の Google ARCore へ送信されます。測位の状況によっては、両方へ送信されることがあります。
(1) に記載する加工は、当社が管理するサーバーに保存する画像について行うものであり、(2) の Google ARCore に送信するデータには行いません。
なお、ARCore の対応エリアであるかを確認するため、現在地の位置情報のみは、場所を問わず (2) の Google ARCore へ送信されます。
6. 個人情報の第三者提供
当社は、利用者情報のうち個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 「5. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無(2)」の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合
7. データの保存
当社が収集した情報のうち、当社が管理するサーバーに送信される情報の保存期間は、以下のとおりです。
データ
保存期間
カメラ画像
取得から最長24ヶ月
測位の記録（測位結果の位置、成否、診断値等）
取得から最長24ヶ月
サーバーへのアクセス記録（IPアドレス、アクセス日時、リクエストの URL、User-Agent、リクエストおよびレスポンスの内容等）
取得から400日
Firebase Analytics 経由の匿名化データ
最終利用から最長14ヶ月
Firebase Crashlytics 経由のクラッシュレポート
取得から90日
利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録
サービス提供期間中および法令上必要な期間
8. 個人情報の取扱いについて
本サービスは会員登録を必要とせず、氏名・メールアドレス等の個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条に定める、特定の個人を識別できる情報）を収集しません。ただし、前文に記載のとおり、利用者が当社のお問い合わせ窓口に連絡する時には、氏名・連絡先等を収集することがあります。また、利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録については、当社が説明責任を果たすため、利用者の端末のIDと紐づけて保持します。
利用者は、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社が保有する個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求めることができます。手続の詳細は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
9. プライバシーポリシーの改定手続
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することができます。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような本ポリシーの改定を行う場合、改定後の本ポリシーは、当社所定の方法で改定に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。
本ポリシーのバージョン（改定日）は、本アプリが同意の取得時に参照するバージョンと整合させます。
10. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒101-0047 東京都千代田区内神田１丁目９−５ SF内神田ビル６階
会社名：株式会社Ashirase
個人情報取扱責任者：千野 歩
問い合わせフォーム：https://form.run/@indoorflow-user
【制定日】2026年3月9日
【改定日】2026年9月28日